Política devoluciones

LOFT47 SL aceptará las devoluciones que se efectúen dentro del plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción. El consumidor dispone de 14 días naturales para el ejercicio del derecho de desistimiento.

Para cualquier devolución que no tenga como causa, desperfecto o error a LOFT47 SL, los portes de ida y vuelta correrán a cargo del cliente. Es imprescindible que el artículo se devuelva en las mismas condiciones que se ha efectuado la entrega, de lo contrario no podrá ser devuelto. Todo desperfecto será reposicionado sin coste alguno por el cliente.

En el caso que de no querer la reposición, todos los gastos de recogida del producto correrán a cargo del cliente. Los portes de vuelta hasta Loft47 S.L localizado en Pamplona. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega.

El cliente podrá devolver cualquier producto que haya comprado en la tienda online de LOFT47 S.L. siempre y cuando sean productos de stock y los productos no hayan sido abiertos, ni usados y conserven su precinto o embalaje original. 

La devolución podrá efectuarse siempre que no se aprecie el uso o deterioro del producto y contenga las etiquetas originales del producto. 

El producto no debe haber sido utilizado, lavado o alterado de ninguna forma. Los productos deben ser devueltos en su caja/embalaje original.

En el caso de que los productos devueltos tuvieran algún desperfecto, el cliente deberá hacerse cargo de una indemnización a LOFT47 S.L del importe correspondiente a tales desperfectos.

 

IMPORTANTE:

Los productos fabricados bajo petición del cliente y personalizados en color, medidas o selección de tapizado (todos aquellos en las que se puede seleccionar diferentes opciones dentro de la web) admiten devolución, pero se le facturará un 50% del total del pedido, debido a que se fabrica el producto especial para el cliente de manera artesanal, son productos confeccionados bajo petición del cliente totalmente personalizados y luego es imposible poder hacer una postventa del producto, igualmente los portes tanto de ida como de vuelta le serán facturados. 

El derecho de desistimiento no será de aplicación cuando se trate de productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados, productos que se encargan al fabricante según los deseos del cliente.

En los productos personalizados o hechos a medida, según la Ley 3/2014, de 27 de marzo (artículo 103) que modifica la LOCM art. 45, el Derecho de Desistimiento y Devolución del Consumidor no será aplicable en este caso.

Se dispone de 24-48 horas para realizar cualquier modificación o anulación de los productos fabricados personalizados bajo petición del cliente y que se encargan al fabricante según los deseos del cliente. Transcurrido este tiempo, no se podrá realizar modificaciones ni cancelación del pedido. En el caso de querer cancelar o modificar el pedido se le facturará el 50% del total pedido, esto es debido a que los productos ya se estarán fabricando de manera personalizada y el fabricante no acepta modificaciones ni devoluciones, y posteriormente es imposible hacer una posventa de productos personalizados.

Por motivos de higiene no se podrá devolver los colchones utilizados, así como los colchones de los pufs cama, sofás cama, muebles cama o similar.

En ningún caso se incluye montacargas ni elevadores. En el caso que fuera necesario los servicios de montacargas y elevadores se presupuestan a parte. 

Para la compra de productos de gran volumen, el cliente deberá cerciorarse de que la mercancía se pueda introducir por el portal, escaleras y huecos de puertas . 

Si no fuera así, el cliente seria responsable de la contratación de un elevador o un montacargas para el traslado al interior de su domicilio. El transportista dejaría la mercancía en el punto más cercano al obstáculo que le impide la introducción en el domicilio. Si no entrara un producto por los accesos, LOFT 47 no se hará responsable de su instalación en el domicilio. En el caso de devolución por esta causa, se le facturarán los gastos de devolución hasta nuestro almacén central en PAMPLONA.

Se recomienda medir el hueco del ascensor o la escalera de su vivienda. LOFT 47 no se responsabiliza si el producto comprado no entra por el hueco. 

No se realiza ningún tipo de instalación ni montaje sobre paredes de pladur, escayola o similar. Si no pudiera realizar el montaje por esta causa, LOFT47 S.L no se hará responsable de su instalación en el domicilio. En el caso de devolución por esta causa, se le facturarán los gastos de devolución hasta nuestro almacén central en PAMPLONA. 

Para más información consultar con nuestro servicio técnico.

La instalación de lámparas o luminarias no forman parte de nuestro servicio de montaje.

 

El reembolso se realizará en: 

1. Vale Descuento de LOFT47

2. Método de pago original. 

En un plazo de 10-15 días NATURALES desde que recibamos la devolución en nuestras instalaciones de Pamplona.

LOFT47 SL no aceptará reclamaciones pasadas 24-48 horas de la fecha de recepción de la mercancía, ya que según las condiciones impuestas por las empresas de transporte, todas las reclamaciones relativas a roturas o pérdidas deben ser comunicadas a LOFT47 SL por teléfono o por e-mail en el plazo indicado anteriormente, incluyendo fotos digitales y una descripción detallada del problema detectado. 

El plazo de 24-48 h desde la fecha de recepción lo marcan las compañías de seguros, ya que todos nuestros productos son enviados por logística y están asegurados. Si desea hacer una devolución, contacte con nuestro servicio de atención al cliente de lunes a viernes de 10:00h a 14:00h y de 17:00h a 20:00h llamando al número de teléfono 948240250 o por e-mail a la siguiente dirección: INFO@LOFT47INTERIORISMO.COM 

El departamento Postventa se ocupará de todas las gestiones para una correcta devolución de su compra.

No se aceptarán devoluciones sin la previa autorización de LOFT47 SL. 

Pasado 14 días naturales desde la fecha de entrega de la compra no se admite ningún cambio ni devolución.

TERMINOS Y CONDICIONES A TENER EN CUENTA

LOFT47 SL se reserva el derecho a cancelar, variar o suspender la operación de venta o alquiler si se suceden situaciones que están fuera de su control como incendio, inundaciones, tormentas, derrumbes, disturbios, hostilidades, indisponibilidad de materiales y cualquier otro factor fuera del control, no haciéndose cargo de cualquier situación negativa que esto provoque.

LOFT47 SL se compromete a hacer un esfuerzo por tratar de mostrar los colores lo más realistas posibles. De todos modos, dados los diferentes contrastes de reproducción digital en los diferentes navegadores LOFT47 SL no garantiza la definición exacta del color.

Todos los artículos de la web tienen medidas y colores que dan una aproximación de la realidad pero no son 100% fiables. Para casos concretos verificar toda la información con el departamento técnico.

LOFT47 SL informa que el mobiliario ofertado en el apartado de OUTLET está a precio muy reducido. Es posible que tenga algunos pequeños defectos, pero que en ningún caso imposibilitan su uso. LOFT47 SL en ningún caso devolverá el dinero de una compra realizada en este apartado.